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Saiba o que é benchmarking e quais são seus benefícios
22/03/2021 - Carolina Barreto
“Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma.” Essa frase, dita por Antoine Lavoisier entre 1743 -1794, um dos pais da química moderna, até pode ser antiga, mas se encaixa perfeitamente ao post de hoje.
Assim como na natureza, no mundo dos negócios as coisas...
Custos de serviços: como formar um preço de venda com mais eficácia?
15/03/2021 - Carolina Barreto
Como o orçamento é um processo que envolve uma série de cálculos e informações, a sua elaboração acaba que exigindo uma atenção redobrada das empresas.
E uma forma de auxiliar os profissionais nesse procedimento é realizando a...
Como deixar a empresa mais preparada com a gestão de riscos e oportunidade?
05/10/2020 - Carolina Barreto
A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade requer planejamento. Dentro desse planejamento deve estar inserida as ações para minimizar as ameaças e também para diminuir a probabilidade dos produtos e serviços não estarem dentro das...
10 dicas para você melhorar sua Gestão de Serviços
21/09/2020 - Carolina Barreto
A Ordem de Serviço (OS) nada mais é que um documento formalizado pela empresa, onde está descrito informações relevantes de um serviço prestado.
Para ajudar você a otimizar ainda mais o modo como você administra seus serviços, criamos este eBook que traz nada menos...
Como ter qualidade na gestão de processos em home office
01/09/2020 - Carolina Barreto
De uma forma totalmente inesperada, a sociedade percebeu que o mundo já não era mais o mesmo, um vírus se alastrou por todo o globo, causando uma pandemia, o que obrigou a população a modificar toda sua estrutura organizacional.
Economias foram abaladas e as empresas foram fortemente...
Agora ficou mais fácil unir inteligência humana e máquina: Conheça o ChatBot
31/08/2020 - Carolina Barreto
O atendimento automatizado por meio de ChatBot pelo WhatsApp veio para ficar. A interação do consumidor pelo WhatsApp fazendo autoatendimento agiliza muito a solução de vários serviços, como emissão de segunda via ou notificação de falta de energia, por...
CHATBOT: SAIBA COMO PODEMOS FACILITAR O ATENDIMENTO COM OS SEUS CLIENTES
11/05/2020 - Carolina Barreto
Cada vez mais a inteligência artificial está presente no nosso cotidiano, uma das formas mais conhecidas que certamente você já teve contato é o ChatBot.
Mas o que é isso exatamente? De forma simplificada, é um sistema que tem a capacidade de interagir com os...
Como utilizar o método 5W2H na sua organização
22/04/2020 - Carolina Barreto
A ferramenta 5W2H se originou a partir de uma metodologia funcional para determinar e realizar ações. É bastante utilizada como complemento em um plano de ação, para grandes ou pequenos projetos.
Podemos considerar o método como um checklist que auxiliará no...
Nossos números de atendimento mudaram (COVID-19)
14/04/2020 - Carolina Barreto
Seguindo as recomendações de saúde do Governo de SC e das demais autoridades em relação ao fluxo de pessoas em ambientes empresariais, a Useall está trabalhando com número reduzido de colaboradores dentro da empresa, e seguindo todas as medidas preventivas de higiene para evitar o...
Prosseguimos ainda em Atendimento Home Office
26/03/2020 - Carolina Barreto
ATUALIZAÇÕES IMPORTANTES
DECRETO
O Governo de Santa Catarina publicou na noite de segunda-feira (23), no Diário Oficial do Estado (DOE), um novo decreto que prorroga, em mais sete dias, a quarentena por causa do coronavírus. O documento passou a valer ontem (quarta-feira, 25), ou...
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